OPTIMALISASI FASILITAS WALK THROUGH METAL DETECTOR TERHADAP PELAYANAN PENGGUNA JASA BANDAR UDARA DI SECURITY CHECK POINT 2 BANDAR UDARA INTERNASIONAL I GUSTI NGURAH RAI BALI

Abstract

Bandar udara memiliki fasilitas yang disediakan untuk calon penumpang agar calon penumpang merasakan keamanan dan kenyamanan. Fasilitas yang sangat penting salah satunya yaitu Walk Through Metal Detector. Penelitian dengan judul “Optimalisasi Fasilitas Walk Through Metal Detector Terhadap Pelayanan Pengguna Jasa Bandar Udara Di Security Check Point 2 Bandar Udara Internasional I Gusti Ngurah Rai Bali”, memiliki rumusan masalah sejauh mana tidak optimalnya fasilitas Walk Through Metal Detector pada Security Check Point 2 (SCP 2) yang menyebabkan antrian penumpang dan penurunan Level Of Service (LOS). Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengoptimalan fasilitas Walk Through Metal Detector terhadap pelayanan pengguna jasa bandar udara. Penelitian ini menggunakan metode observasi, penyebaran kuesioner dan studi kepustakaan. Adapun sumber data jumlah penumpang berdasarkan data dari Bandar Udara Internasional I Gusti Ngurah Rai, serta lalu lintas statistik Angkasa Pura I. Data akan dianalisa dengan metode deskriptif kualitatif. Berdasarkan analisa data yang dilakukan, diperoleh kesimpulan bahwa pemanfaatan fasilitas- fasilitas untuk Walk Through Metal Detector di Bandar Udara Internasional I Gusti Ngurah Rai Bali sebagai titik pemeriksaan penumpang kurang optimal yang mengakibatkan antrian penumpang di saat jam-jam sibuk. Antrian penumpang tersebut dapat mengurangi poin penilaian Level Of Service yang dilakukan setidaknya 1 tahun sekali.