A. Leliana and H. Widyastuti, “Analisis Kepuasan Penumpang Terhadap Kinerja Pelayanan Di Stasiun Madiun”, Approach: J. Teknol. Penerbangan, vol. 2, no. 2, pp. 43–48, Oct. 2018, doi: 10.46491/approach.v2i2.82.