Riyanta W. PENGARUH SIKAP DAN PERSEPSI TERHADAP NIAT KOMPLAIN PELANGGAN PADA MASKAPAI PENERBANGAN DI BANDAR UDARA INTERNASIONAL ADI SUTJIPTO. SNITP [Internet]. 2018Nov.12 [cited 2024Nov.20];2(2). Available from: https://ejournal.poltekbangsby.ac.id/index.php/SNITP/article/view/261