Riyanta W. PENGARUH SIKAP DAN PERSEPSI TERHADAP NIAT KOMPLAIN PELANGGAN PADA MASKAPAI PENERBANGAN DI BANDAR UDARA INTERNASIONAL ADI SUTJIPTO. Prosiding SNITP (Seminar Nasional Inovasi Teknologi Penerbangan) [Internet]. 12 November 2018 [dikutip 6 Juni 2026];2(2). Tersedia pada: https://ejournal.poltekbangsby.ac.id/index.php/SNITP/article/view/261