Kurniawati, N. P. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN JASA PENERBANGAN LION AIR DI BANDAR UDARA JUANDA SURABAYA”. Prosiding SNITP (Seminar Nasional Inovasi Teknologi Penerbangan), vol. 4, no. 1, Feb. 2022, doi:10.46491/snitp.v4i1.742.