Davi Rizki Krisnanda, Anton Budiarto, and Laila Rochmawati. “ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DI MASA PANDEMI COVID-19 TERHADAP KEPUASAAN PENUMPANG DI BANDAR UDARA INTERNASIONAL SAM RATULANGI MANADO”. Prosiding SNITP (Seminar Nasional Inovasi Teknologi Penerbangan), vol. 5, no. 2, Sept. 2022, doi:10.46491/snitp.v5i2.1082.