Ersania Dwi Meinita, Abdul Mu’ti Sazali, dan Dewi Ratnasari, “ANALISA KEPUASAN PT. ANGKASA PURA I CABANG SEPINGGAN BALIKPAPAN TERHADAP ON TIME PERFORMANCE GROUND HANDLING AGENT ”, Prosiding SNITP (Seminar Nasional Inovasi Teknologi Penerbangan), vol. 5, no. 2, Sep 2022.