Davi Rizki Krisnanda, Anton Budiarto, and Laila Rochmawati, “ ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DI MASA PANDEMI COVID-19 TERHADAP KEPUASAAN PENUMPANG DI BANDAR UDARA INTERNASIONAL SAM RATULANGI MANADO”, SNITP, vol. 5, no. 2, Sep. 2022.