Kurniawati, N. P. (2022) “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN JASA PENERBANGAN LION AIR DI BANDAR UDARA JUANDA SURABAYA”, Prosiding SNITP (Seminar Nasional Inovasi Teknologi Penerbangan), 4(1). doi: 10.46491/snitp.v4i1.742.