Davi Rizki Krisnanda, Anton Budiarto and Laila Rochmawati (2022) “ ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DI MASA PANDEMI COVID-19 TERHADAP KEPUASAAN PENUMPANG DI BANDAR UDARA INTERNASIONAL SAM RATULANGI MANADO”, Prosiding SNITP (Seminar Nasional Inovasi Teknologi Penerbangan), 5(2). doi: 10.46491/snitp.v5i2.1082.