Kurniawati, Nabila Pramasita. 2022. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN JASA PENERBANGAN LION AIR DI BANDAR UDARA JUANDA SURABAYA”. Prosiding SNITP (Seminar Nasional Inovasi Teknologi Penerbangan) 4 (1). https://doi.org/10.46491/snitp.v4i1.742.