Davi Rizki Krisnanda; Anton Budiarto; Laila Rochmawati. ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DI MASA PANDEMI COVID-19 TERHADAP KEPUASAAN PENUMPANG DI BANDAR UDARA INTERNASIONAL SAM RATULANGI MANADO. Prosiding SNITP (Seminar Nasional Inovasi Teknologi Penerbangan) 2022, 5.