Elsa Oktian Sari Utomo, Ahmad Musadek dan Siti Fatimah 2022. PENGARUH PENGHAPUSAN LAYANAN FREE BAGGAGE ALLOWANCE OLEH MASKAPAI LION AIR TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI BANDAR UDARA INTERNASIONAL AHMAD YANI SEMARANG. Prosiding SNITP (Seminar Nasional Inovasi Teknologi Penerbangan). 5, 2 (Sep 2022). DOI:https://doi.org/10.46491/snitp.v5i2.1144.