Davi Rizki Krisnanda, Anton Budiarto and Laila Rochmawati 2022. ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DI MASA PANDEMI COVID-19 TERHADAP KEPUASAAN PENUMPANG DI BANDAR UDARA INTERNASIONAL SAM RATULANGI MANADO. Prosiding SNITP (Seminar Nasional Inovasi Teknologi Penerbangan). 5, 2 (Sep. 2022). DOI:https://doi.org/10.46491/snitp.v5i2.1082.